• Как о Вас узнают потенциальные клиенты?
• Как часто Ваши клиенты снова едут в Израиль?
• Есть ли в Вашей работе такое понятие, как межсезонье?
• В какое время года лучше всего приезжать в Израиль на отдых?
• Дорого ли обходятся услуги персонального гида?
• Как людям не ошибиться в выборе своего персонального гида в Израиле?
• Есть ли возможность заказать бюджетную индивидуальную экскурсию на несколько часов?
• Помогаете ли вы в заказе билетов на самолет и оформлении визы в Израиль?
• Вы можете оказать помощь в составлении персональных маршрутов?
• Что нового Вы приготовили для своих будущих туристов в наступившем новом 2011 году?
• Какие эксклюзивные маршруты Вы предлагаете для туристов, которые уже не в первый раз в Израиле?
• Помогаете ли Вы своим туристам с трансфертом из аэропорта и размещением в гостиницах Израиля?
• Как вы оцениваете сервис в гостиницах Израиля?
• Какие отели вы можете порекомендовать в Тель-Авиве и Иерусалиме?
• Сколько стоит аренда автомобиля в Израиля для тех, кто хочет путешествовать самостоятельно за рулем?
• Есть ли в Израиле возможность оформить Такс-Фри на покупки, сделанные туристами?
• Как Вы оцениваете уровень персональных гидов в Израиле?
• Есть ли у Вас какие-то специальные предложения для VIP клиентов?
• Какой валютой можно платить за услуги в Израиле, нужно ли обменивать все деньги на шекели?
• Можно ли оплачивать товары и услуги в Израиле кредитными картами?
• Какими качествами должен обладать персональный гид в Израиле?
• Какие экскурсии вы проводите для православных?
• Какие экскурсии вы проводите для иудеев?
• Какие экскурсии вы проводите для мусульман?
• Можете ли вы помочь организовать крещение, венчание или причастие на Святой Земле?
• Проводите ли вы экскурсии для физически ограниченных или пожилых людей?
• Что Вы можете предложить для отдыха с детьми в Израиле?
• Расскажите подробней о том, как Вы создавали этот аудиогид и для чего?
• Проводите ли Вы персональные экскурсии для жителей Израиля?
• На что стоит обратить внимание туристу? Что взять с собой, что оставить в отеле, как одеться?

Мой Иерусалим - гид Светлана Петровская - ИНТЕРВЬЮ

Светлана Антоновна, добрый день! Меня зовут Максим Осипов, я журналист из газеты “Туризм Инфо”. Могу ли я задать Вам несколько вопросов по экскурсиям в Израиле для нашей газеты?

Максим, я рада Вас слышать! Впервые ко мне так обращаются. Я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы!

Я пишу статью об индивидуальном туризме в Израиле, ведь сейчас персональные туры в Израиль все больше и больше набирают популярность для туристов из России, Украины и стран СНГ. Я хотел бы выяснить интересующие наших читателей подробности - как самостоятельно можно поехать в Израиль с частным визитом без надобности заказывать тур на Святую Землю через агентство и как можно посмотреть все самое интересное с частным экскурсоводом, лучшим из которых, на мой взгляд, вы и являетесь.

Расскажите, пожалуйста, как давно Вы работаете частным экскурсоводом в Израиле?

Частным экскурсоводом в Израиле я работаю больше года. В последнее время люди стали понимать, что в большой группе увидишь мало и потеряешь больше времени, потому что очень многие зависят друг от друга, и опоздавшие задерживают время и в больших группах я всегда меньше успеваю рассказать. Это уже не секрет, не только в Израиль, но и в Европу, люди стараются ехать небольшими группами, которые являются более мобильными, успевают в два, а то и в три раза больше увидеть при затратах, которые потом в целом окажутся теми же самыми. Исходя из этого, возникло такое направление, как индивидуальный туризм, который сейчас очень популярен среди русских туристов, которые приезжают из Москвы и других городов России в Израиль. И в последнее время я работаю именно так – предлагаю индивидуальные экскурсии.
Что нужно сделать, чтобы попасть на индивидуальную экскурсию в Израиле? Все очень просто! Прежде всего, нужно решить приехать сюда. И когда человек решает приехать в Израиль, все остальное остается делом техники. Необходимо связаться со мной, высказать свои пожелания, рассказать о тех местах, которые были запланированы заранее. После этого выстраивается программа. В этой программе, в зависимости от количества дней, которые турист может провести в Израиле, подбирается гостиница, которую так же можно заказать через Интернет. Сейчас это не проблема и делается через сайт напрямую – без участия посредника. Это получается гораздо дешевле, каждый выбирает по своему вкусу и по деньгам. А затем мы оговариваем транспорт, стоимость, и работаем! И честно говоря, всегда получается очень здорово, о чем говорят туристы в своих отзывах, которые я получаю.

Почему Вы решили выбрать для себя именно такую профессию в Израиле? С чего все началось?

Начнем с того, что я приехала в Израиль из Беларуси. Я работала экскурсоводом в Минске и уделяла своей работе много времени, и когда приехала в Израиль мечтала вновь работать экскурсоводом уже здесь на Святой Земле, а работать экскурсоводом в Святом граде Иерусалиме было для меня пределом мечты. Поэтому все было направлено на то, чтобы закончить курсы экскурсоводов в Израиле. И когда все это получилась, я была очень рада, что занимаюсь своим любимым делом.

Скажите, пожалуйста, сколько лет составляет Ваш стаж работы экскурсоводом с учетом работы в Минске?

Уже более 20 лет.

Как о Вас узнают потенциальные клиенты?

Потенциальные клиенты не только из России, но из других стран СНГ, Европы, Америки узнают обо мне из огромного океана Интернета. Нужно только написать в поисковой системе «экскурсовод в Израиле» и Вы увидите мой сайт isragid.ru. Это сайт, который дает возможность решить фактически все проблемы. Здесь Вы найдете программы всех моих экскурсий, очень много внимания уделено Иерусалиму, интересным местам на Севере нашей страны – Галилея Христианская, озеро Кинерет, Юг страны и Центр – все охвачено. Я работаю по всему Израилю и, конечно же, все интересные места можно увидеть за несколько дней, потому что наша страна очень маленькая. Но кто хочет досконально изучить страну, кто приезжает и третий, и четвертый, и пятый раз, есть и такие, я нахожу для них «изюминки», которые люди не знали в свои прежние приезды, они узнают страну все шире и шире, и этому познанию нет конца.

« вверх

Часто ли Вам звонят люди, которые нашли ваши контакты через интернет?

Есть люди, которые звонят мне по телефону. Но иногда я не могу им ответить, поскольку я работающий экскурсовод, и работая с туристами я не могу отвечать на звонки в рабочее время. Поэтому чаще всего на звонки отвечает мой секретарь, либо я вечером отвечаю на звонки. Но лучше всего, чтобы мне писали на мой электронный почтовый ящик isragid@gmail.com и тогда, в спокойной обстановке мы начинаем сближаться в позициях, обмениваемся информацией и очень быстро приходим к пониманию. Практически все заказы были завершены именно таким образом. Со мной связываются очень много друзей тех туристов, которые уже побывали на моих экскурсиях.

Как часто Ваши клиенты снова едут в Израиль? Обращаются ли они к Вам снова?

Так, чтобы повторно кто-то приехал, в этом году у меня еще не было, но очень многие туристы приезжают на мои экскурсии по рекомендациям тех туристов, которые уже посетили мои персональные экскурсии. У меня была такая славная туристка Гузель Сулейманова, которую я запомнила надолго. С ней и ее другом я провела вместе 4 или 5 дней. Потом она прислала своего друга с дочерью, который приехал в Израиль, а он в свою очередь прислал еще своих друзей, и эта цепочка продолжается. Многие люди, которые уже побывали в Израиле, рекомендуют именно такой тип туризма, вид отдыха и познания Израиля. Конечно же, туристы обращаются уже к проверенным экскурсоводам, которые расскажут о своей стране с любовью и с тем чувством, которые переполняют всех нас, когда мы находимся в Иерусалиме.

« вверх

Ваша работа отнимает много времени. Сколько времени остается у Вас на свою семью?

Это правда, остается очень мало времени. Но экскурсии, это вся моя жизнь, я этим живу, я люблю свою работу и очень счастлива, что могу этим заниматься. Ведь самое главное в жизни – это когда идешь на работу с радостью и возвращаешься домой с тем же чувством.

Есть ли в Вашей работе такое понятие, как межсезонье?

Иногда бывают промежутки, когда туризм немножко затихает, и я использую это время, чтобы нагнать то, что не успела сделать: почитать новые книги, почерпнуть свежую информацию, создать новые экскурсии, проекты. Это время, которое тоже очень нужно и мы продолжаем работать. Ведь наша работа не только на экскурсиях с туристами, но и за столом, за компьютером, с книгами - и это бесконечно.

« вверх

Сколько длится Ваш рабочий день?

Мой рабочий день длится около 12 часов.

Достаточно много!

Не всегда мы забираем туристов возле моего дома, иногда мне нужно приехать к туристам, провести экскурсию, а затем отвести их обратно, и только после этого я возвращаюсь домой.

В какое время года лучше всего приезжать в Израиль на отдых?

На отдых в Эйлат или на Мертвое море можно приезжать практически круглый год, потому что здесь теплые солнечные дни фактически всегда: из 365 дней в году, если 5-6 дней не будет солнышка – это максимум. Поэтому отдыхать можно всегда, и многие этим пользуются: туристы из Европы приезжают зимой погреться на солнышке в Эйлате или подлечиться на Мертвом море, где примерно одинаковая температура. Для туристов самый благоприятный осенне-весенний период, который считается бархатным сезоном – март, апрель, май, конец сентября, октябрь и ноябрь. Сейчас, например, у нас стоит великолепная ясная солнечная погода и дождей нет, для туризма самое прекрасное время - нет той жары, которая бывает летом. Я считаю, что в Израиле нет таких дней, которые непригодны для туризма, приезжать сюда можно всегда!

« вверх

Как вы проводите свободное от работы время?

Свободное от работы время я очень люблю проводить со своей семьей. Я стараюсь ходить на плавание в бассейн и в сауну, ведь необходимо поддерживать свое здоровье и ту бодрость, которая необходима для нашей работы.

Есть ли у Вас в Израиле любимый город?

Да.

Я полагаю, что это Иерусалим?

Да, Вы правы. Я очень люблю Иерусалим. Сейчас в нем я себя чувствую хозяйкой, потому что знаю куда идти, знаю как пройти и знаю что показать людям. Я чувствую свою причастность к этому городу, я никогда не думала, что так будет. Работая в Минске экскурсоводом, я и мечтать не могла об этом, и сейчас я очень счастлива, что я могу дать людям то, что знаю сама.

Какую экскурсию по Израилю Вы любите проводить больше всего? Какие достопримечательности Ваши туристы смогут увидеть на этой экскурсии?

Будем говорить так, что все приезжающие в Израиль, без исключения, конечно же, посещают Иерусалим. Первое знакомство с Иерусалимом – это знакомство со святыми местами либо всех трех религий, которые родились в Иерусалиме, либо какой-то одной конкретной религии. Бывает так, что приезжают туристы и хотят ознакомиться только с историей этого города. Это обзорная экскурсия, на которой я знакомлю своих туристов со Стеной Плача – главной иудейской святыней, поднимаемся на Храмовую Гору, чтобы увидеть Купол Скалы – Мечеть Аль-Акса – святыню ислама, и, конечно же, посещаем много христианских святынь. Например, Гефсиманский сад – место, где Иисус молился о пронесении чаши (христиане прекрасно знают это место), обязательно посещаем русский православный монастырь, являющийся визитной карточкой России - монастырь Марии Магдалины. Затем посещаем Сионскую Гору, которая интересна для христиан, поскольку здесь находится Горница Тайной Вечери и Церковь Успения Богородицы. Сионская гора играет большую роль и для иудейской тематики, поскольку здесь находится Гробница Царя Давида и вся история, которая связана с городом Иерусалимом времен иудейских царей и царя Ирода. Кроме того, мы посещаем важное для всех христиан место – Храм Гроба Господня. Достаточно трудно попасть в Кувуклию, но, тем не менее, практически все стараются отстоять большую очередь, потому что это самая главная христианская святыня. Главный акцент в Храме Гроба Господня это последние пять остановок Виа Долороза. Кроме того, есть еще много интересных мест в Старом Городе. Например, Александровское подворье, рядом с Храмом Гроба Господня. Там можно увидеть русский участок, который очень интересен для православных туристов из России. Там в конце 19 века был найден Порог Судных Врат, через который Иисус перешагнул, ступая в сторону Голгофы - это место обозначено церковью Александра Невского.

Дорого ли обходятся услуги персонального гида?

Услуги персонального гида обходятся туристу по-разному. Каждый гид знает, насколько он профессионален, насколько он востребован, и из этого складывается цена. Новички дают цену меньше - я сама с этого начинала, я училась и старалась познать Израиль. Теперь, когда я считаю себя профессионалом, я могу говорить о хорошей цене. Экскурсия по Иерусалиму на полный день с использованием транспорта туриста или только пешком стоит 250$, а в пик сезона, когда я получаю в день до 10 заявок и просьб о проведении экскурсии, я могу поднять стоимость и выше, как мне захочется. Но в принципе, это нормальная цена, которую дают практически все экскурсоводы, которые знают себе цену и которые могут дать туристу грамотную и эксклюзивную информацию.

« вверх

Как людям не ошибиться в выборе своего персонального гида в Израиле? Вы можете дать какие-то советы и рекомендации?

Да, правильно Максим, действительно, от гида зависит ощущения туристов, которые они увозят домой о нашей страны. Если гид не профессиональный, то он может испортить всю картину об Израиле. Поэтому очень важно экскурсоводу проявить терпение, очень важно деликатно подходить к вопросу вероисповедания. Выбирая персонального гида в Израиле, стоит положиться на отзывы, которые дают туристы. Если вы видите, что отзывы об этом экскурсоводе вас впечатляют и вы можете довериться этому человеку, тогда смело заказывайте у этого гида индивидуальную экскурсию.

« вверх

Светлана Антоновна, Вы говорили о том, что многие туристы приезжают к Вам по рекомендации тех туристов, у которых Вы проводили персональные экскурсии.

Да, безусловно, это самая лучшая реклама. Просто не всегда люди могут посоветовать, тогда нужно искать в Интернете сайты экскурсоводов в Израиле, обязательно смотреть отзывы туристов.

Есть ли возможность заказать бюджетную индивидуальную экскурсию на несколько часов?

Да, сейчас это стало очень популярно, потому что не все выдерживают полный день экскурсии, городская суета выматывает, не все имеют здоровье, есть в группе маленькие дети или пожилые люди. Сегодня все больше используются короткие экскурсии на полдня, которые, естественно, стоят дешевле. Я неоднократно проводила пешеходную экскурсию на полдня, на которой полностью освящаю три основные религии. Во время такой экскурсии мы успеваем сходить к Стене Плача, в Храм Гроба Господня и по возможности поднимаемся на Храмовую Гору – это можно успеть увидеть в Иерусалиме за 3-4 часа. Персональная экскурсия на полдня – это тот минимум, который может себе позволить каждый турист за доступные деньги в 150$. Можно увидеть и услышать индивидуальный рассказ гида об основных местах в городе, а затем уже самостоятельно пройти еще раз и почувствовать Иерусалим своим сердцем.

« вверх

Помогаете ли вы в заказе билетов на самолет и оформлении визы в Израиль?

Я не берусь помогать туристам в заказе билетов на самолет, потому что сейчас это достаточно просто можно сделать через Интернет, совсем не нужно обращаться к туристическим агентам как раньше. Визы между Россией и Израилем отменены. В прошлом 2010 году у нас было огромное количество туристов из России. В феврале 2011 года собираются открыть безвизовый режим с Украиной. Оформить визу, например, из Белоруссии можно следующим образом: для этого необходимо заказать гостиницу в Израиле и на этом основании дают визу.

« вверх

Сегодня многие туристы планируют свои маршруты экскурсий по Израилю самостоятельно. Можете ли Вы провести экскурсию по маршруту, составленному туристом, а также оказать помощь в составлении персональных маршрутов?

Конечно, именно так и поставлена моя работа. Те программы, которые я предлагаю на своем сайте, это лишь образцы. Если человек знает Израиль и его историю более глубоко, но не знает, где расположены интересующие его места, то я ему помогу в определении этих мест и мы включим их в программу нашей экскурсии. У меня есть такой турист, который живет в Новороссийске, он приезжает в Израиль уже в третий раз, и каждый раз мы с ним планируем что-то новое. Сейчас он собирается приехать в марте, привести с собой семью, чтобы они смогли увидеть то, что он посмотрел в прошлый раз. У этого туриста всегда очень эксклюзивные места, которые мы определяем и составляем маршрут заранее.

« вверх

Что нового Вы приготовили для своих будущих туристов в наступившем новом 2011 году? Какие эксклюзивные маршруты Вы предлагаете для туристов, которые уже не в первый раз в Израиле?

Эксклюзивным маршрутам нет конца, ведь сколько туристов, столько будет и эксклюзивных маршрутов. В принципе, в этом году я делаю упор на более дешевые экскурсии. Я понимаю, что не всем доступны услуги профессионального гида в Израиле на полный день, поэтому я стараюсь делать более короткие экскурсии и объединять некоторые небольшие туристические группы, чтобы в итоге группа была несколько больше, а это снизит цену на экскурсию. Таким образом я хочу дать возможность всем увидеть то, что туристы мечтают увидеть в Израиле с индивидуальным подходом.
Эксклюзивные экскурсии продолжают быть самыми оригинальными вплоть до того, что я могу туристов отправить путешествовать в Хеврон, город, который находится в Палестинской Автономии. Уже несколько туристов ездили в Хеврон по моей договоренности с местным экскурсоводом, который хорошо его знает. Я передаю своих туристов ему, потому что Хеврон – место необычное, где туристы вместе с экскурсоводом пешком путешествуют по городу, по еврейскому кварталу и к пещере Махпела, где похоронены наши праотцы и праматери. Хеврон многих интересует, но многие туристы боятся туда ехать, потому что все знают – это Палестинская Автономия и там достаточно сложная обстановка. Также я могу организовать экскурсию в монастыри, расположенные в Палестинской Автономии. Сама я туда не заезжаю, это делает арабский водитель. Он завозит туристов в нужные места, я лишь только снабжаю туристов информацией об определенных местах, которые они осматривают самостоятельно. Тем самым, туристы немного выигрывают в цене, поскольку отсутствует гид.
По-прежнему я продолжаю работать с туристами протестантами, которые приезжают в Израиль и хотят увидеть археологические и библейские объекты нашей земли – Бейт-Шеан, Тель Мегидо, Тель Хацор, Тель Дан. Это очень интересные места, которые известны с библейских времен, но как-то они выпадают из программы многих туристов. Это и понятно, ведь те туристы, которые приезжают в первый раз в Израиль хотят увидеть все самое главное. Такие места мы предлагаем увидеть туристам, которые приезжают в Израиль второй или третий раз.
Кроме того, есть совершенно оригинальные группы туристов, которые интересуются эзотерикой. В этом направлении я тоже работаю. Обязательно в этом году будет организована экскурсия, связанная с эзотерическими местами, не только Иерусалима, который действительно славится своей неповторимой энергетикой, но и всей Святой Земли.
Иногда у туристов возникают интересные вопросы, например: есть ли в Израиле русские старообрядческие церкви? В России старообрядческая церковь сейчас возрождается, поэтому тема такой персональной экскурсии находится сейчас в стадии разработки.

« вверх

Светлана Антоновна, скажите, пожалуйста, помогаете ли Вы своим туристам с трансфертом из аэропорта и размещением в гостиницах Израиля?

Да, помогаю. Трансферт из аэропорта и в аэропорт предоставляю, если кто-то спрашивает. Но часто сами гостиницы предлагают то же самое. Выбор гостиницы я предлагаю, основываясь на собственном опыте и на опыте туристов. На моем сайте есть рекомендации по выбору гостиниц в разных городах Израиля. Но, все-таки, последнее слово остается за самим туристом, так как это очень индивидуально и зависит от того бюджета, на который он рассчитывает. Я рекомендую заказывать гостиницу через сайт booking.com. Он дает возможность заказать гостиницу не только в любом городе Израиля, но и во всем мире, причем делается это нажатием двух кнопок и на русском языке.

« вверх

Как вы оцениваете сервис в гостиницах Израиля? Какие отели вы можете порекомендовать в Тель-Авиве и Иерусалиме?

Интересный вопрос. Дело в том, что сервис зависит от уровня обслуживания. Если это пятизвездочная гостиница, типа "Мамилла" или "Кинг Давид" в Иерусалиме, я уверена, что люди будут довольны на 100%. Если это гостиницы три звездочки, то не стоит от них ожидать многое. Питание в наших гостиницах практически везде хорошее, проблем с этим нет, предоставляется хорошее обслуживание. В конце концов, турист приезжает не для того, чтобы нежиться в гостинице, а чтобы просто передохнуть и завтра вновь отправится в путь, познавая Израиль.

« вверх

Сколько стоит аренда автомобиля в Израиля для тех, кто хочет путешествовать самостоятельно за рулем?

Аренда автомобиля в Израиле недорогая. Я многим рекомендую сразу арендовать автомобиль, это можно сделать прямо в аэропорту. Это очень удобно, да и дороги у нас замечательные. А когда рядом с тобой в автомобиле сидит гид, то и навигатор не нужен, ведь гид подскажет куда ехать, где удобные стоянки, где располагаются гостиницы и объекты, которые мы посещаем во время персональных экскурсий. Стоимость аренды зависит от класса машины. В среднем, примерно, около 100 долларов в сутки, но мой секретарь это знает лучше! Действительно, это очень удобно, ведь стоимость экскурсии получается меньше почти в два раза, оплачивается только работа гида. Я всем рекомендую арендовать автомобиль в Израиле, чтобы быть мобильными, чтобы уменьшить стоимость экскурсии. Возможности арендовать автомобиль в любом городе Израиля бесконечные.

« вверх

Есть ли в Израиле возможность оформить Такс-Фри на покупки, сделанные туристами?

Безусловно, НДС, который оплачивают израильтяне, не должны оплачивать наши туристы. Во многих магазинах, в которые я завожу своих туристов, цены будут значительно ниже, если они совершают покупку на сумму более чем в 100$. Затем им оформляют Такс-Фри и возвращают 16% от стоимости товара в аэропорту. Это намного удешевляет покупку и намного удобней, чем покупать где-то на рынке, в ларьке, где товар может быть сомнительного качества и отсутствует возможность оформить Такс-Фри. Кроме того, в Израиле производят великолепные бриллианты! Покупка израильских бриллиантов возможна с помощью карты Visa или наличными, за минусом Такс-Фри. Если у вас нет с собой полной суммы, вы можете оставить залоговую стоимость, а затем уже дома заплатить как вам удобнее и получить товар с доставкой.

« вверх

Сейчас в Израиле работает достаточно много гидов. Как Вы оцениваете их уровень?

Уровень экскурсоводов в Израиле очень высокий. Чтобы стать экскурсоводом, необходимо 2 года учиться в университете, закончить курсы экскурсоводов, затем сдать сложный экзамен в Министерстве Туризма Израиля для получения лицензии. Но это только начало! Затем нужно всю жизнь учиться, поддерживать себя и свои знания в форме. Я считаю, что в Израиле очень много хороших экскурсоводов. Особенно их много среди русскоговорящих гидов, потому что они стремятся дать как можно больше информации о Святой Земле и тех проблемах, которые здесь есть, так как в этом есть необходимость. Это хотят услышать и местные русскоговорящие жители, и приезжающие в нашу страну туристы из России.

« вверх

Составляя рейтинг лучших персональных гидов в Израиле, Вы заняли самую верхнюю строчку, с чем мы Вас и поздравляем!

Да Вы что! Спасибо!

Как Вы можете объяснить свою высокую позицию в рейтинге?

Это очень трудный вопрос. Наверное, так получилось потому, что я очень люблю свою работу, делаю все для того, чтобы туристам было здесь хорошо, чтобы они узнали и услышали как можно больше об этой земле. И поверьте, я очень часто слышу от туристов, которые уезжая говорят мне, что они стали "послами" нашего государства. Люди узнают об Израиле очень многое, и теперь они знают и понимают проблемы Израиля. Теперь они хотят, чтобы их друзья тоже это знали и просили мира Иерусалиму. Я люблю свою работу и стараюсь отдать все свои силы, чтобы экскурсии были качественные, стараюсь быть деликатной в работе с людьми, ведь работать с людьми не просто, люди встречаются разные. Заказчик должен получить то, что он хочет, и я стараюсь это сделать.

Есть ли у Вас какие-то специальные предложения для VIP клиентов (очень обеспеченных или известных людей) и чем они отличаются от обычных персональных экскурсий по Израилю?

VIP клиенты, как правило, хотят увидеть необычные места. Они не всегда хотят, чтобы им много рассказывали. Они сами меня ограничивают и говорят, что этот объект им не интересен и они не хотят его посещать, хотя в программе экскурсии это значиться. Они могут просто сказать: «Ай, мы сегодня это не хотим, это нам не надо!». Иногда VIP клиент очень хочет вдруг посетить какой-то музей, и я обязательно перестраиваю программу и делаю все, что хочет клиент. VIP клиент может захотеть посетить вечером какой-нибудь необычный ресторан или кафе. И я завожу его в тот ресторан или кафе, который соответствует его пожеланиям. VIP клиент – это тот клиент, который очень требовательный. Это понятно, он платит деньги и требует то, что он хочет, а не то, что ему навязывают, и это правильно.

« вверх

Куда вы собираетесь поехать в отпуск?

Этим летом я планирую посетить Лондон и Париж.

Хороший выбор!

В прошлом году я была в Испании, и честно говоря, я потрясена этой страной. Это очень необычная и интересная страна. Но в этом году мне хочется побывать в столицах Англии и Франции.

Какие города или страны Вы хотели бы посетить?

Я уже была в Италии, и считаю, что мне это было необходимо. Иерусалим и Рим – истории этих городов связаны между собой. Для меня это было не только как экскурсия, сколько познание Рима. А вообще я бы хотела побывать в такой необычной восточной стране, как Китай. Но это все на ближайшее будущее.

Светлана Антоновна, когда Вы в последний раз были в России?

В Белоруссии и России я последний раз была в 2004 году, перед тем, как начала активно заниматься экскурсионной работой. Моя работа меня сильно удерживает в Израиле, потому что работаю очень много и зимой, и летом, и осенью, и не могу выбрать время, чтобы съездить еще раз в Россию. В Москве у меня живут два брата, но сейчас Интернет сближает, и поэтому я их часто вижу по Скайпу. Но, тем не менее, мне очень хочется приехать в Минск, в мой любимый город, который я очень хорошо знаю и люблю. Я наверное когда-то это сделаю, но пока в ближайшее время планов на это у меня нет.

Какой валютой можно платить за услуги в Израиле, нужно ли обменивать все деньги на шекели? Можно ли оплачивать товары и услуги в Израиле кредитными картами?

В Израиле, к счастью, во всех туристических местах, принимают любую валюту и карту Visa. Проблема с оплатой услуг и товаров нигде не возникает. Но всем туристам я советую иметь небольшую сумму в шекелях. Есть такие места, где валюту не принимают. Например, нужно иметь с собой несколько монет, чтобы зайти в туалет, или купить бутылочку воды в супермаркете, где не всегда принимают валюту. Но карты Visa принимаются во всех супермаркетах. Небольшую сумму, порядка 50-100$, я советую обменять на шекели во время своего пребывания в Израиле. Я в своих экскурсиях всегда рассказываю о нашей валюте, об истории названий наших денег.

« вверх

Скажите, Светлана Антоновна, какими качествами должен обладать персональный гид в Израиле?

Персональный гид в Израиле, так же как и в другой стране мира, должен быть, прежде всего, профессионалом, чтобы оплаченные ему услуги были тем, что турист ожидает. В персональном гиде должны преобладать знания и профессионализм. Профессионализм гида заключается в том, чтобы турист даже не заметил те проблемы, которые могут возникнуть во время экскурсии: может быть где-то в дороге возникнуть пробка, может какой-то обьект будет закрыт. Профессиональный гид знает, как быстро решить все возникшие проблемы. Самое главное – это деликатность и спокойствие, чтобы не было напряжения и давления на туриста. Давать туристу возможность чувствовать себя свободно, не давить, это очень важно. Туристы это оценивают. Такие требования на мой взгляд должны быть к персональному экскурсоводу.

« вверх

Есть ли в Вашем арсенале специальные тематические экскурсии, которые будут наиболее интересны православным туристам из России, Украины и стран СНГ?

Да, конечно, я уже отработала десятки маршрутов, которые предложены на моем сайте. Для православных туристов в Иерусалиме есть очень много интересных мест. Я обязательно показываю православные церкви. Прежде всего, это русские монастыри: Вознесенский монастырь на Масличной горе, монастырь Марии Магдалины в Гефсиманском саду, Гробница Богородицы в Кедронском ущелье. Обязательно мы проходим через Львиные ворота по Скорбному пути Иисуса Виа Долороза. В начале этого маршрута находится православная церковь Рождества Богородицы. И, конечно же, перед Храмом Гроба Господня, православные туристы заходят в Александровское подворье, где я рассказываю о Пороге Судных Врат. И, само собой, Храм Гроба Господня, которому я уделяю всегда много внимания. Я оставляю как минимум 2 часа, чтобы люди спокойно на Голгофе, возле Камня Помазания и в самом Гробе Господнем провели столько времени, сколько им нужно.

« вверх

А что вы можете предложить для иудеев, которые хотят посмотреть родину предков?

Конечно, у меня разработано несколько маршрутов. Один из них обязательно включает в себя музей Яд-Вашем. Его часто хотят посетить не только иудеи, но и многие другие туристы. В Яд-Вашем приезжают, чтобы увидеть музей Катастрофы и Героизма Европейского Еврейства. Кроме этого, я обязательно показываю Сионскую гору, еврейский квартал в Старом Городе и раскопки, которые были там проведены, после восстановления освобожденного города в 1967 году после 6-ти дневной войны. Так же я показываю восстановленные после войны синагоги, последняя среди них синагога Хурва. Посещаем очень интересный музей, который называется «Иродианский квартал», где показаны очень богатые дома жителей верхнего города, сожженные во время уничтожения Иерусалима в 70-е годы первого века нашей эры. На спуске к Стене Плача, я рассказываю о Еврейских Храмах, которые прежде стояли на Храмовой Горе.
В обязательном порядке мы посещаем Стену Плача, не только во время работы с иудеями, но практически на всех экскурсиях. Для евреев, приезжающих из Америки, Германии, России и других стран я обязательно показываю город Царя Давида, где сохранилось очень много интересного. Один только туннель царя Хизкиягу чего стоит, прорытый когда город был в окружении врага. Этот туннель, по которому течет вода источника Гихон, действует до сегодняшнего дня!
Одна из самых интересных аттракций возле Стены Плача, это туннели Хасмонеев, которые дают возможность пройти вдоль Западной Стены Храмовой Горы. Туристы приближаются к тому месту, где находится Камень Мироздания, на котором стоял Иудейский Храм. Можно понять, как выглядел Иерусалим, когда Ирод строил вокруг Храмовой Горы стену. Часть опорной стены Храмовой Горы называется Стена Плача. Ирод возводил свой необыкновенный Храм на Храмовой Горе, который вошел в историю, как восьмое чудо света и дал Иерусалиму известность. Очень многие знают про музей Туннели Хасмонеев, хотят посетить его, но заказывать туда экскурсию обязательно надо заранее.

« вверх

Есть ли у вас индивидуальные маршруты для мусульман?

Да, для мусульман у меня имеются маршруты, которые обязательно включают посещение Храмовой Горы, мечети Эль-Акса и мемориального здания Купол Скалы. Мусульманам разрешается, в отличие от туристов других вероисповеданий, заходить в мечеть. В этом мне помогают служащие Храмовой Горы, которые у меня всегда спрашивают, если в моей группе мусульмане. Я пользуюсь их услугами, поскольку сама не могу зайти в мечеть. Обязательно я уделяю внимание Мусульманскому Кварталу, где сохранились архитектурные достопримечательности эпохи правления Турецкой Османской Империи, а также более ранние сооружения эпохи Мамелюков, которые оставили много интересных зданий в этом квартале. Мы посещаем восточный базар Маханей Иуда в Иерусалиме, где присутствует восточный колорит и стиль, который нравится не только мусульманским туристам, но и другим туристам.

« вверх

Можете ли вы помочь организовать крещение, венчание или причастие на Святой Земле?

Конечно, это возможно, но в последнее время, разговаривая с нашими священниками, в частности в Назарете и в Иерусалиме, они говорят что, вот эта мода, возникшая у русских приезжать сюда для крещения или венчания, она не связана с их истинными сердечными движениями. Священники считают, что нужно посещать, прежде всего, свою церковь, то есть там, где живут эти люди. И там делать причастие, венчание и крещение. Потому что человек, который неоднократно ходит в церковь, должен это делать. А если это мода – приехать и венчаться в Иерусалиме, но до этого, ни разу не посещать церковь – это неправильно. Я согласна со священниками, ведь нужно быть в своем приходе и общаться со своим священником, и тогда, если возникает желание провести венчание в Иерусалиме, или в другом городе на Святой Земле, то это решается. Но это стоит определенных денег.

« вверх

Проводите ли вы экскурсии для физически ограниченных или пожилых людей?

Конечно. Более того, у меня в последнее время достаточно много было людей больных, причем очень тяжело больных, которые хотят увидеть Святые Места. Это приносит им какое-то душевное успокоение. У меня недавно была молодая женщина 30-ти лет, у которой было тяжелое онкологическое заболевание. Она приехала в Израиль попытаться вылечится, но было уже поздно. Тогда она нашла меня с помощью Интернета, через мой сайт, и ее отец позвонил мне и попросил меня провести для нее экскурсию, куда она хочет. Это было тяжело. Она была в инвалидной коляске, уже не ходила, но, тем не менее, охрана Храма Господня остановила очередь, ее завезли прямо на коляске в Кувуклию и оказали столько уважения. А потом мы привезли ее в Горненский Монастырь в Эйн-Кареме, где она причащалась у священника. Она уезжала с открытым сердцем.
Для тех, кто не настолько болен, но ограничен в движении, у кого есть маленькие дети, я делаю экскурсию с учетом возможности их передвижения. Для детей делаем остановки, перерывы. Это все возможно, поскольку группа небольшая. Я всегда слежу за состоянием туристов. Если я вижу, что они устали, мы сделаем остановку, я что-то расскажу совершенно отвлеченное, туристы немного отдохнут, и тогда мы двигаемся дальше. Перегружать туристов тоже нельзя, особенно людей пожилых и больных.

« вверх

Некоторые россияне отправляются в отпуск с детьми. Что Вы можете предложить для отдыха с детьми в Израиле?

Я работаю с семьями. Очень часто дети славные, у них интересное восприятие всех мест. Однажды я привела семью к Стене Плача, и один маленький мальчик спросил меня: «А что, она плачет?». Для детей у меня разработаны несколько экскурсий. В принципе, все мои экскурсии можно проводить и для детей. Например, могу попросить их посчитать ступеньки, по которым мы спускаемся в церковь Гробницы Богородицы, переспрашиваю часто какие-то вопросы, которые освящала раньше, чтобы увидеть, что они поняли мой материал. То есть можно одновременно проводить экскурсии для взрослых и для детей. Есть экскурсии, разработанные только для детей. Это может быть посещение Библейского Зоопарка в Иерусалиме. Хорошо воспринимается такая аттракция, как Лифт Времени, где история Иерусалима рассказывается в трехмерном фильме с различными спецэффектами, движением кресел и так далее. Детям это очень нравится и они лучше запоминают материал. Особенно хорошо показать детям Лифт Времени (старше 5-ти лет) после уже проведенной экскурсии – тогда в их голове прекрасно уложится то, что было рассказано на экскурсии. Кроме того, это катание на верблюдах на Масличной горе, обязательно мы идем пешком через Кедронское ущелье, где много интересного, и дети запоминают это. Так что для детей у меня есть экскурсии. Очень часто семьи приезжают с детьми в Израиль, и я стараюсь делать так, чтобы детям было тоже интересно.

« вверх

На Вашем персональном сайте я нашел такую полезную вещь для туриста, как аудиогид. Расскажите подробней о том, как Вы создавали этот аудиогид и для чего?

Насколько я знаю, вообще ни у кого такого нет! Я хочу Вам сказать, что уже получила отзывы от людей, которые просто благодарили меня, потому, что аудиогид можно совершенно бесплатно скачать с моего сайта на mp3, затем надеть наушники и ходить по тем местам, которые описаны в аудиогиде. Начитал и записал текст, который я составила, мой сын на своей студии звукозаписи. Какая была цель? Прежде всего, хотелось помочь людям, которые не могут заказать персонального гида, он им просто не по карману. Я хочу, чтобы они все-таки увидели Иерусалим таким, каким я его вижу, как я его преподношу своим туристам. Поэтому и возникла идея, что человек может слышать в наушниках то, что я рассказываю людям на своих экскурсиях, но меня рядом не будет, а он будет стоять, допустим, на смотровой площадке Масличной горы и слушать то, что я рассказываю. На моем сайте все то, что начитывается в аудиогиде, есть и в текстовом варианте. Человек может распечатать материал и ходить по тем же точкам, которые рассказываются как в аудиогиде.
Аудиогид дает возможность посмотреть на Иерусалим с Масличной горы, спуститься в Гефсиманский сад, вся информация, которую я даю на обычных экскурсиях, представлена здесь, а также это Старый Город, Еврейский и Христианские кварталы, Сионская гора, Стена Плача и Храм Гроба Господня. Основные моменты, которые интересны в Иерусалиме, представлены в моем аудиогиде. Если бы не моя занятость, то я могла бы записать все мои экскурсии на аудиогид, но в какой-то момент меня остановили и сказали: «Что ты делаешь? Так нельзя!». Но я считаю, что тот человек, который хочет заказать экскурсовода, который понимает, что без живого человека все равное невозможно узнать Святую Землю, тот закажет. А кто не может, тот и не закажет услуги персонального экскурсовода, так пусть он хотя бы услышит то, что я рассказываю через свой аудиогид.

« вверх

Проводите ли Вы персональные экскурсии для жителей Израиля?

Как правило, это экскурсии не для жителей Израиля, а для их гостей из других стран. Когда приезжают гости например из России к жителям Израиля, то у них есть возможность поехать на экскурсию вместе. Израильтяне редко ездят на экскурсии, как-то вот отъездили в свое время, а теперь говорят, что давно не были в Иерусалиме, или не знают о каких-то местах, о которых я начинаю рассказывать. Но когда приезжают гости, то возникает возможность увидеть какие-то новые места в нашей стране. Последнее время многие израильтяне на день рождения или другой праздник вместо ресторана, заказывают у меня индивидуальную экскурсию по Израилю вместе с родными и друзьями.

« вверх

На что стоит обратить внимание туристу, который собирается на Вашу экскурсию? Что взять с собой, что оставить в отеле, как одеться?

Вопрос интересный. Я всегда даю рекомендации, когда связываюсь с туристами и составляю с ними программу. Если мы едем в Иудейскую пустыню и поднимаемся на крепость Массада, или же купаемся на Мертвом море, то туристу обязательно иметь с собой бутылочку воды, которая должна быть в Израиле с собой везде. Летом необходимо носить головные уборы и удобную обувь. Стоит помнить о том, что если Вы в Иерусалиме или посещаете Галилею, то нужно оказывать уважение тем святыням, которые запланированы в маршруте. Одежда должна быть скромной, а именно: прикрытые плечи и колени – это касается и мужчин, и женщин. Все остальное необходимо одевать по погоде: если зима, то необходимо иметь куртку или теплый свитер, если это лето, то нужно иметь головной убор. Еще хочу напомнить, что если мы бываем, в Хайфе в местах, которые связаны с бахайской религией, что туда тоже не допускают с открытыми плечами и коленями. И очень часто туристы просто рыдают перед входом, а их не пускают. Поэтому нужно помнить, что посещение всех святынь: христианских, иудейских, мусульманских, требует скромной одежды.

« вверх

Что Вы можете пожелать нашим читателям?

Я хочу пожелать, прежде всего, мирного года, который наступил. Я хочу пожелать, чтобы все были здоровы и счастливы. И самое главное, чтобы все, что задумали - совершилось. Если Вы решили приехать на Святую Землю, в Израиль, обращайтесь ко мне, и я постараюсь сделать так, чтобы Ваш отдых был незабываемым.
Приезжайте в Израиль, я покажу Вам свою землю и Иерусалим, который я хорошо знаю и люблю!

Спасибо, Светлана Антоновна, за любезно предоставленную информацию. Я перешлю Вам копию этого интервью, после того как подготовлю материалы в печать для газеты “Туризм Инфо”.
Всего доброго!
Удачи.

Спасибо, Максим, до свидания!

« вверх